Última atualização: julho de 2026
Termos de Uso
Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso do site e da plataforma Tazi Flow, oferecidos pelaTAZI TECH PROVIDER LTDA (CNPJ 67.702.773/0001-90). Ao contratar ou utilizar a plataforma, você concorda com estes Termos.
1. Definições
- Plataforma / Tazi Flow: a solução de atendimento e automação oferecida pela Tazi Tech.
- Cliente: a empresa que contrata a Plataforma.
- Usuário Final: a pessoa que se comunica com o Cliente pelo WhatsApp.
- WhatsApp Business Platform: a API oficial da Meta para mensagens de empresas.
2. Descrição do serviço
O Tazi Flow é uma plataforma de atendimento e automação construída sobre o WhatsApp Business Platform (API oficial da Meta). A Tazi Tech atua como Tech Provider (provedor de tecnologia) da Meta, integrando-se diretamente à Cloud API, sem intermediários. Cada Cliente conecta a sua própria conta e número do WhatsApp Business (WABA).
3. Cobrança
A Tazi Tech cobra pela Plataforma (assinatura/licença de software). O consumo de mensageria do WhatsApp é cobrado diretamente pela Meta ao Cliente, no meio de pagamento cadastrado na WABA do próprio Cliente. A Tazi Tech não revende conversas.
4. Cadastro e responsabilidades do Cliente
- Manter dados cadastrais corretos e atualizados;
- Possuir conta e número próprios no WhatsApp Business e cadastrar método de pagamento na WABA;
- Obter o consentimento (opt-in) dos Usuários Finais quando exigido;
- Cumprir as políticas da Meta e do WhatsApp (incluindo a WhatsApp Business Policy e a Commerce Policy) e a legislação aplicável;
- Atuar como controlador dos dados pessoais dos Usuários Finais (ver a Política de Privacidade).
5. Uso aceitável
É vedado usar a Plataforma para spam, mensagens não solicitadas, conteúdo ilícito, enganoso ou discriminatório, ou de qualquer forma que viole as políticas da Meta/WhatsApp ou direitos de terceiros. O descumprimento pode ensejar suspensão ou rescisão.
6. Proteção de dados (LGPD)
O tratamento de dados pessoais observa a nossa Política de Privacidade. Nas comunicações dos Usuários Finais, o Cliente é o controlador e a Tazi Tech é a operadora (art. 39 da LGPD).
7. Propriedade intelectual
A Plataforma, a marca e os conteúdos da Tazi Tech são de sua titularidade. O Cliente mantém a titularidade dos seus próprios dados e conteúdos.
8. Disponibilidade
Envidamos esforços para manter a Plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Manutenções programadas e fatores de terceiros (por exemplo, Meta e provedores de nuvem) podem afetar a disponibilidade.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação, a Tazi Tech não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou por indisponibilidades e decisões de terceiros (como Meta e provedores de infraestrutura).
10. Vigência e rescisão
O uso vigora enquanto durar a contratação. Qualquer parte pode rescindir nos termos do contrato. A Tazi Tech pode suspender contas em caso de violação destes Termos ou das políticas da Meta.
11. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente.
12. Lei aplicável e foro
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.