Tazi Tech

Última atualização: julho de 2026

Política de Privacidade

A TAZI TECH PROVIDER LTDA (CNPJ 67.702.773/0001-90), com sede em AV PAULISTA, NÚMERO 1636, SALA 1105, CEP: 01.310-200, BELA VISTA, SAO PAULO - SP(“Tazi Tech”), respeita a sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Esta Política explica como tratamos dados pessoais no site institucional e na plataforma Tazi Flow.

1. Nosso papel: controladora e operadora

A depender do dado, atuamos em papéis distintos previstos na LGPD:

  • Como controladora: dos dados de visitantes e leads do site e das contas dos nossos clientes — nós definimos as finalidades do tratamento.
  • Como operadora: dos dados dos usuários finais dos nossos clientes (pessoas que se comunicam com as empresas pelo WhatsApp através do Tazi Flow). Nesse caso, a empresa cliente é a controladora e define as finalidades; a Tazi Tech trata esses dados apenas para executar o serviço, seguindo as instruções do cliente (art. 39 da LGPD).

2. Dados que tratamos

2.1. Como controladora (site e contas)

  • Nome, e-mail, empresa e telefone informados no formulário de contato;
  • Dados de identificação e acesso de administradores das contas dos clientes;
  • Registros técnicos mínimos necessários ao funcionamento e à segurança do site.

2.2. Como operadora (em nome dos clientes)

  • Número de telefone do usuário final;
  • Nome de perfil no WhatsApp;
  • Conteúdo das mensagens trocadas;
  • Metadados: data e hora, identificadores de mensagem e de conta;
  • Status de consentimento (opt-in).

3. Finalidades e bases legais

Como controladora

  • Responder solicitações de contato e prospecção comercial (consentimento e/ou legítimo interesse);
  • Criar e gerir contas e prestar suporte (execução de contrato);
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Como operadora

Viabilizar o atendimento automatizado e humano no WhatsApp conforme as instruções da empresa cliente. A base legal aplicável ao tratamento do usuário final é definida pela empresa cliente, na qualidade de controladora.

4. Consentimento e opt-in no WhatsApp

Mensagens iniciadas pela empresa fora da janela de 24 horas dependem de consentimento (opt-in) do usuário. Registramos o status de consentimento por titular. O usuário pode revogar o consentimento a qualquer momento pelos canais da empresa cliente ou solicitando à Tazi Tech, que repassará ao controlador.

5. Compartilhamento e transferência internacional

Para operar o serviço, utilizamos operadores (sub-operadores) que podem tratar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (art. 33). São eles:

  • Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform) — envio e recebimento das mensagens;
  • OpenAI — processamento de linguagem natural para respostas automáticas e busca semântica;
  • Amazon Web Services (AWS) — hospedagem e processamento (região us-east-1, EUA);
  • MongoDB Atlas — armazenamento de dados;
  • Upstash — cache temporário.

Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade de terceiros.

6. Retenção

  • Conteúdo das mensagens (papel de operadora): o prazo de retenção é configurável por cliente e, por padrão, os dados são mantidos enquanto durar a prestação do serviço, até que o cliente controlador defina prazo específico ou solicite a exclusão.
  • Dados de contato e leads (papel de controladora): mantidos pelo tempo necessário ao atendimento da solicitação e ao cumprimento de obrigações legais.

Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de guarda.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados (art. 46 da LGPD), incluindo criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por menor privilégio, restrição de rede ao banco de dados e ausência de dados pessoais nos registros de aplicação (logs). Nenhum método é totalmente infalível, mas trabalhamos continuamente para mitigar riscos.

8. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

Importante: se seus dados forem tratados pela Tazi Tech como operadora (você conversou com uma empresa pelo WhatsApp), a empresa cliente é a controladora — direcione o pedido a ela; a Tazi Tech apoiará o atendimento. Para exclusão, veja a página Exclusão de Dados.

9. Cookies

O site institucional não utiliza cookies de rastreamento ou de publicidade. A página de Contato incorpora um mapa do Google Maps, que pode definir cookies próprios do Google ao ser carregado.

10. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Encarregado: Tiago Bitazi — contato@tazitech.com.br.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@tazitech.com.br. Endereço: AV PAULISTA, NÚMERO 1636, SALA 1105, CEP: 01.310-200, BELA VISTA, SAO PAULO - SP.